Política de privacidad
=== POLÍTICA DE PRIVACIDAD ===
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Luis Ronda Molines NIF: 28991757G Domicilio:
Jávea, España Teléfono: 965 641 393 Correo electrónico: dos@casaronda.com Sitio web: https://casaronda.com/ Actividad: prestación
de servicios, instalación y comercialización de equipos de telecomunicaciones.
2. Normativa aplicable
Los datos personales se tratarán de conformidad con:
El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales.
La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico.
La normativa española y europea aplicable en materia de
consumidores, contratación, fiscalidad, comercio electrónico y seguridad.
3. Principios aplicables al tratamiento
El responsable tratará los datos personales conforme a los
principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad,
minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad,
confidencialidad y responsabilidad proactiva.
Solo se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y
necesarios para cada finalidad.
4. Datos personales tratados
Según la relación mantenida con el usuario, podrán tratarse
las siguientes categorías de datos:
4.1. Datos identificativos
Nombre, apellidos, documento identificativo cuando resulte
necesario, identificador de cliente, nombre de usuario y firma.
4.2. Datos de contacto
Dirección postal, dirección de entrega o instalación, correo
electrónico y número de teléfono.
4.3. Datos de cuenta y autenticación
Credenciales de acceso, identificadores internos, fecha de
alta, preferencias de cuenta, historial de accesos y actuaciones realizadas
dentro del área privada.
4.4. Datos relacionados con consultas y solicitudes
Contenido de mensajes, solicitudes de información,
presupuestos, incidencias, reclamaciones, consultas técnicas y comunicaciones
mantenidas con el usuario.
4.5. Datos contractuales y comerciales
Productos o servicios solicitados, presupuestos, pedidos,
contratos, instalaciones, mantenimientos, garantías, devoluciones, facturas,
historial comercial y preferencias manifestadas.
4.6. Datos económicos y de transacciones
Importes, forma de pago, estado del pago, referencias de
operación, datos de facturación y datos necesarios para gestionar cobros,
devoluciones o prevención del fraude.
Cuando el pago se gestione mediante una entidad financiera o
pasarela externa, el tratamiento de los datos introducidos en dicha plataforma
estará sujeto también a la política de privacidad del proveedor
correspondiente.
4.7. Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, identificadores técnicos, navegador, sistema
operativo, tipo de dispositivo, registros de acceso, páginas visitadas, fecha y
hora de navegación, origen de la visita e información obtenida mediante cookies
o tecnologías similares.
4.8. Datos de comunicaciones comerciales
Correo electrónico, teléfono, historial de envíos, apertura
o interacción cuando la tecnología utilizada lo permita, preferencias
comerciales y constancia del consentimiento o de la oposición.
No se prevé la recepción de currículums ni la gestión de
procesos de selección mediante este sitio web.
5. Finalidades y bases jurídicas
5.1. Atender consultas y solicitudes de información
Los datos enviados mediante formularios, correo electrónico,
teléfono u otros canales se tratarán para responder consultas, preparar
presupuestos, facilitar información comercial o técnica y realizar las
gestiones solicitadas.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales
solicitadas por el interesado, ejecución de una relación contractual o interés
legítimo en atender comunicaciones relacionadas con la actividad.
5.2. Gestionar presupuestos, pedidos, contratos e
instalaciones
Los datos se tratarán para preparar y tramitar presupuestos,
gestionar pedidos, prestar servicios, realizar instalaciones, organizar
visitas, suministrar equipos, coordinar entregas, emitir documentación y
proporcionar soporte posventa.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de
medidas precontractuales.
5.3. Gestionar la venta online y los pagos
Los datos se utilizarán para tramitar compras, confirmar
operaciones, gestionar cobros y devoluciones, prevenir operaciones
fraudulentas, emitir justificantes y atender incidencias relacionadas con el
pago.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de
obligaciones legales e interés legítimo en prevenir el fraude y proteger las
operaciones.
5.4. Gestionar facturación, contabilidad y obligaciones
legales
Los datos se tratarán para emitir facturas, llevar la
contabilidad, gestionar impuestos, atender requerimientos administrativos y
conservar la documentación exigida legalmente.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
5.5. Crear y gestionar el área privada
Los datos se tratarán para crear la cuenta, autenticar al
usuario, permitir el acceso a funcionalidades restringidas, mostrar información
relacionada con pedidos o servicios y proteger la seguridad de la cuenta.
Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas
precontractuales e interés legítimo en garantizar la seguridad de los sistemas.
5.6. Prestar atención al cliente y gestionar incidencias
Los datos se utilizarán para atender dudas, reclamaciones,
garantías, devoluciones, incidencias técnicas, solicitudes de soporte y
comunicaciones posteriores a la contratación.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de
obligaciones legales e interés legítimo en mejorar la atención y resolver
incidencias.
5.7. Enviar comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice, se podrán enviar noticias,
novedades, ofertas, información sobre productos, servicios o promociones
mediante correo electrónico u otros medios electrónicos.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán
enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los
contratados, en los términos permitidos por la normativa.
Base jurídica: consentimiento del interesado o interés
legítimo reconocido por la normativa de servicios de la sociedad de la
información respecto de clientes previos y productos o servicios similares.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante
el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a dos@casaronda.com.
5.8. Gestionar cookies y preferencias de navegación
Los datos obtenidos mediante cookies se tratarán para
mantener funciones técnicas, recordar preferencias y, cuando el usuario lo
autorice, medir el origen y uso del sitio web.
Base jurídica: consentimiento para las cookies no necesarias
y prestación del servicio solicitado para las cookies técnicas o exentas.
5.9. Garantizar la seguridad del sitio web
Los registros técnicos podrán tratarse para detectar accesos
no autorizados, actividad maliciosa, fraude, errores, ataques o incumplimientos
de las condiciones de uso.
Base jurídica: interés legítimo en proteger el sitio web,
los sistemas, los usuarios y la información.
5.10. Formular, ejercer o defender reclamaciones
Los datos podrán conservarse y utilizarse cuando resulte
necesario para acreditar operaciones, atender reclamaciones o defender derechos
e intereses legítimos.
Base jurídica: interés legítimo y cumplimiento de
obligaciones legales.
6. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios deberán
completarse para tramitar la solicitud, crear una cuenta, formalizar un pedido,
efectuar un pago o prestar el servicio.
La negativa a facilitar datos necesarios podrá impedir la
atención de la consulta, la contratación, la entrega, la instalación, la
facturación o el acceso al área privada.
El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos,
completos y actualizados. Cuando proporcione datos de otra persona, deberá
contar con una base jurídica válida y haberle informado sobre el tratamiento.
7. Procedencia de los datos
Los datos se obtienen principalmente:
Directamente del interesado mediante formularios, correo
electrónico, teléfono, pedidos o comunicaciones.
A través de la creación y utilización de una cuenta.
Mediante cookies y registros técnicos.
De entidades financieras o proveedores de pago, en relación
con la confirmación de operaciones.
De proveedores, instaladores, transportistas o colaboradores
cuando resulte necesario para ejecutar un servicio o resolver una incidencia.
De fuentes legítimamente accesibles cuando exista una base
jurídica válida.
8. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se venderán.
Podrán comunicarse o ponerse a disposición de:
Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de
servicios de cobro.
Empresas de transporte, entrega, logística, instalación,
mantenimiento o soporte cuando sea necesario.
Proveedores de alojamiento web, correo electrónico,
comunicaciones, copias de seguridad, mantenimiento, seguridad, gestión
comercial o comercio electrónico.
Asesorías fiscales, contables, administrativas, jurídicas o
aseguradoras.
Fabricantes, distribuidores o servicios técnicos cuando sea
necesario para garantías, reparaciones o asistencia.
Administraciones públicas, órganos judiciales, fuerzas y
cuerpos de seguridad y demás autoridades cuando exista obligación legal o
requerimiento válido.
Profesionales o proveedores que actúen como encargados del
tratamiento bajo contrato y siguiendo instrucciones documentadas.
Solo se facilitarán los datos necesarios para la finalidad
correspondiente.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o
tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos,
se utilizará alguno de los mecanismos reconocidos por el RGPD, como:
Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
Normas corporativas vinculantes.
Garantías adicionales adecuadas.
Alguna de las excepciones legalmente previstas para
situaciones concretas.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las
garantías aplicables escribiendo a dos@casaronda.com.
10. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
10.1. Consultas y solicitudes
Durante el tiempo necesario para atender la consulta y,
posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades.
10.2. Presupuestos no aceptados
Durante el plazo necesario para realizar el seguimiento
solicitado y, cuando exista autorización comercial, hasta que el interesado
retire su consentimiento o se oponga.
10.3. Clientes, contratos, pedidos e instalaciones
Mientras se mantenga la relación contractual y,
posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de
responsabilidades.
10.4. Facturas y documentación contable
Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal,
mercantil y contable.
10.5. Área privada
Mientras la cuenta permanezca activa. Tras su cancelación,
los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos necesarios para
atender obligaciones o responsabilidades.
10.6. Comunicaciones comerciales
Hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la
baja o ejerza su derecho de oposición.
Podrá conservarse una constancia mínima de la baja para
evitar nuevos envíos no deseados.
10.7. Datos de navegación y cookies
Durante los plazos indicados en la Política de Cookies o
hasta que el usuario retire su consentimiento y elimine las cookies.
10.8. Registros de seguridad
Durante el tiempo razonablemente necesario para detectar,
investigar o documentar incidentes y responsabilidades.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán
eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa.
11. Derechos de las personas
El interesado puede ejercer los siguientes derechos:
11.1. Derecho de acceso
Permite conocer si se están tratando sus datos y obtener
información y copia de los datos tratados.
11.2. Derecho de rectificación
Permite solicitar la corrección de datos inexactos o
incompletos.
11.3. Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando
concurran las condiciones legales.
11.4. Derecho de oposición
Permite oponerse a determinados tratamientos basados en
interés legítimo y, en todo momento, al envío de comunicaciones comerciales.
11.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que el tratamiento quede limitado en los
supuestos previstos legalmente.
11.6. Derecho a la portabilidad
Permite recibir los datos facilitados en un formato
estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a
otro responsable cuando resulte técnicamente posible.
11.7. Derecho a retirar el consentimiento
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin
que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
11.8. Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente
automatizadas
El interesado tiene derecho a no quedar sujeto a una
decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos
jurídicos o le afecte significativamente, salvo en los casos permitidos por la
ley.
No se prevé la adopción de decisiones exclusivamente
automatizadas con dichos efectos.
12. Procedimiento para ejercer los derechos
Los derechos podrán ejercerse mediante solicitud dirigida a:
Correo electrónico: dos@casaronda.com
Dirección postal: Luis Ronda Molines, Jávea, España.
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer
y aportar la información necesaria para identificar al solicitante y localizar
los datos.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, podrá
solicitarse información adicional proporcional para verificarla.
La solicitud será atendida dentro del plazo legalmente
establecido. El ejercicio de derechos será gratuito, salvo solicitudes
manifiestamente infundadas o excesivas en los términos previstos por la
normativa.
13. Reclamación ante la autoridad de control
El interesado puede presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento
vulnera la normativa.
Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
Antes de presentar una reclamación, puede dirigirse a dos@casaronda.com para intentar resolver la
incidencia.
14. Menores de edad
El sitio web no está dirigido específicamente a menores.
Los menores no deberán contratar productos o servicios,
crear cuentas ni facilitar datos personales sin la intervención de sus padres,
tutores o representantes legales cuando esta sea necesaria.
Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin
legitimación suficiente, se adoptarán las medidas necesarias para su
eliminación.
15. Comunicaciones comerciales y perfilado
Las comunicaciones comerciales podrán adaptarse de forma
básica a la relación previa, los productos contratados o las preferencias
expresadas.
No se prevé la elaboración de perfiles complejos ni la
adopción de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos
jurídicos o afecten significativamente al usuario.
El usuario puede oponerse en cualquier momento al
tratamiento de sus datos con fines comerciales.
16. Seguridad de la información
El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas
apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a destrucción, pérdida,
alteración, acceso, comunicación o tratamiento no autorizado.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de
credenciales, copias de seguridad, actualizaciones, protección de
comunicaciones, limitación de privilegios, registro de incidencias y acuerdos
de confidencialidad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede
garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá proteger sus dispositivos
y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado.
17. Confidencialidad
Las personas autorizadas para tratar datos personales
estarán sujetas a deberes de confidencialidad y únicamente accederán a la
información necesaria para sus funciones.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento
deberán ofrecer garantías suficientes y formalizar el correspondiente contrato.
18. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede enlazar o integrar servicios gestionados
por terceros.
Cuando el usuario acceda a una página externa, interactúe
con un contenido incrustado o utilice un servicio de terceros, el tratamiento
podrá quedar sujeto también a las condiciones y políticas de dicho tercero.
Se recomienda consultar esas políticas antes de facilitar
información.
19. Modificaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla
a cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.
La versión vigente será la publicada en https://casaronda.com/. Cuando los cambios
resulten relevantes, podrán comunicarse mediante un aviso destacado o a través
de los datos de contacto disponibles.